Se cair na sua conta um Pix que você não esperava, não mande um Pix novo para a chave que a pessoa indicar. Use a opção de devolução do próprio Pix recebido, no aplicativo do seu banco, que manda o dinheiro de volta para a conta de origem. Na dúvida, fale com o banco antes de mexer no dinheiro.
Como funciona o golpe do Pix errado?
Exemplo de como o golpe acontece. Cai um Pix de R$ 300 na sua conta. Logo depois, alguém manda mensagem dizendo que errou a chave e pede para você devolver para outra chave, "da esposa" ou "da empresa". Você manda os R$ 300. Dias depois, o dono da conta de onde o dinheiro saiu contesta o Pix no banco, porque ele foi a vítima de um golpe. O dinheiro que estava com você pode ser bloqueado e devolvido a ele. E os R$ 300 que você mandou para a outra chave já foram.
Os detalhes mudam, mas a lógica é essa: o golpista quer que você mande o dinheiro para uma conta diferente da que pagou.
Qual é o jeito seguro de devolver?
Pelo próprio Pix recebido. O guia do Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central diz que, em até 90 dias da transação original, qualquer pessoa pode devolver, por iniciativa própria, um Pix que caiu na sua conta (dado de out/2026). A devolução pode ser do valor total ou de parte dele.
Na prática, abra o extrato, toque no Pix recebido e procure a opção de devolver. Assim o dinheiro volta para a mesma conta de onde saiu, e não para uma chave escolhida por quem mandou mensagem.
O que é o MED?
É o Mecanismo Especial de Devolução. Ele serve para quem foi vítima de fraude, golpe ou crime tentar recuperar o dinheiro. A contestação começa na área do Pix no aplicativo do seu banco, a partir da transação suspeita.
O guia do Banco Central define prazo: a transação precisa ter no máximo 80 dias, ou 30 dias se for uma transação de devolução (dado de out/2026). Passou disso, o aplicativo deve avisar que o prazo para o MED acabou.
E se eu mandei um Pix errado de verdade?
Aí o MED não ajuda. O guia do Banco Central diz que o MED não vale para transações enviadas por engano a outra pessoa (dado de out/2026). Também não vale para problema de compra, como produto que veio com defeito.
O caminho é falar com o seu banco e com quem recebeu, e pedir a devolução voluntária, que o guia permite em até 90 dias. O Banco Central recomenda sempre conferir o nome de quem vai receber antes de confirmar.
O que fazer se eu já caí no golpe?
Avise seu banco o quanto antes e peça para abrir a contestação pelo MED, dentro do prazo. Guarde as mensagens, os comprovantes e o número de quem falou com você. Fazer um boletim de ocorrência ajuda a registrar o caso.
Se o golpe deixou um buraco no mês, organize as contas antes de pegar crédito para cobrir. O texto sobre como organizar as contas do mês ajuda a ver o que dá para adiar. E ter uma reserva de emergência, mesmo ganhando pouco, diminui o estrago de um imprevisto assim.
Perguntas frequentes
Recebi um Pix por engano. Como devolvo?
Pela opção de devolução do próprio Pix recebido, no aplicativo do banco. O dinheiro volta para a conta de origem. O Banco Central permite devolver em até 90 dias.
O MED serve para Pix enviado por engano?
Não. Segundo o Banco Central, o MED é para fraude, golpe ou crime, e não vale para transações enviadas por engano.
Qual é o prazo para contestar um Pix pelo MED?
A transação precisa ter no máximo 80 dias, ou 30 dias se for uma transação de devolução.
Combine a regra em casa
Decida com a família uma regra simples: Pix que ninguém esperava só volta pela opção de devolver do aplicativo, nunca para outra chave. Se o dinheiro do mês foi afetado, o App do Juca ajuda a refazer as contas e ver onde apertar. Um papel com as contas do mês também resolve.
Este conteúdo não é recomendação financeira.